提交日期：2025-04-20 22:36 受理單位：海城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
信件內(nèi)容：
本人于2024年12月27日年于抖音平臺(tái)喜悅微胖二店即海城市海州區(qū)依晗大碼女裝商行購(gòu)買該衣物，由于氣溫問(wèn)題一直沒有穿過(guò)和清洗，于2025年4月份拿出來(lái)清洗時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服紐扣掉色嚴(yán)重，把白色衣物染成花色，跟商家溝通卻說(shuō)這是正常現(xiàn)象，難道衣服是一次性的嗎？穿過(guò)即扔不能清洗？明顯質(zhì)量問(wèn)題，商家卻拒絕處理問(wèn)題！抖音平臺(tái)不管不問(wèn)，明顯欺騙消費(fèi)者！
回復(fù)：
市場(chǎng)局執(zhí)法人員于2025年4月21日對(duì)您反映的海城市海州區(qū)依晗大碼女裝商行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)核查：1、該商行持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2、商行承認(rèn)上述衣物為該店出售；3、并未發(fā)現(xiàn)存在相關(guān)問(wèn)題。當(dāng)日，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，您與該商行達(dá)成和解，商家已為您退款，您對(duì)結(jié)果表示比較滿意。
感謝您對(duì)我們工作的認(rèn)可。
回復(fù)人：海城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 回復(fù)日期：2025-04-23 13:42