提交日期：2025-01-09 08:56 受理單位：海城市城建綜合事務服務中心
信件內(nèi)容：
尊敬的領(lǐng)導您好 我是響堂街道云璟臺小區(qū)的居民，我在2024年11月2號在海城*燃氣公司申請開通天然氣并交了開通天然氣相關(guān)的費用，當時問現(xiàn)場的工作人員說1個月內(nèi)可以開通，至2025年1月8日為止仍然沒有開通，將近過年做飯成了難題，希望領(lǐng)導給予幫助，謝謝。
回復：
網(wǎng)民您好，您留言開通天然氣問題的調(diào)查情況匯報如下： 一、基本情況 經(jīng)調(diào)查，訴求人確于2024年11月2日到海城華潤燃氣有限公司辦理開通天然氣業(yè)務。華潤公司客服部于2024年11月3日將“工單”分派給工作人員楊某，按照工作流程楊某應于2024年11月25日左右到云璟小區(qū)為該小區(qū)7名業(yè)主集中辦理通氣業(yè)務。 二、未通氣原因 經(jīng)督促華潤公司反饋，由于楊某于2024年11月21日感染甲型流感后一直在家休息養(yǎng)病，并未將剩余“工單”上報業(yè)務組長。同時，業(yè)務組長也未及時督辦楊某工作完成情況。造成工單積壓未能及時為訴求人開栓通氣。 三、整改情況 我中心于2025年1月9日，收到相關(guān)問題督辦通知后，第一時間督促華潤公司調(diào)查未通氣原因，并與訴求人溝通說明情況及時開通燃氣。經(jīng)督辦，于2025年1月10日為訴求人上門開栓通氣，整改完成。
回復人：海城市城建綜合事務服務中心 回復日期：2025-01-16 16:03