【糾紛簡介】
什司縣村村民張某某雇傭王某甲挖掘機去自家果園作業(yè)，挖掘機上山途中經(jīng)過一段400多米長新修水泥路面，這段水泥路面是李某某、王某乙等30多戶果農(nóng)集資修建的，由于水泥路面剛修好，用草簾和塑料覆蓋，尚在養(yǎng)生期內(nèi)。王某甲本不想開上山，張某某堅持讓王某甲開過去。當挖掘機下山途中，被附近果園干活的果農(nóng)發(fā)現(xiàn)，果農(nóng)擔心路面損壞嚴重，大家的心血付諸東流，于是集結30多人將挖掘機圍住不讓下山，要求王某賠償路面損失。可挖掘機現(xiàn)停在山路作業(yè)路中間，所有果農(nóng)車輛無法上山拉果，現(xiàn)正是南果梨采摘期，影響果農(nóng)采摘損失幾百萬元（每戶果農(nóng)有七八萬斤，三十多戶果農(nóng)就是二百多萬斤），一部分果農(nóng)把這起矛盾糾紛反映到了村民評理說事點，說事員搜集到這條重大信息后馬上報到了鎮(zhèn)人民調解委員會。
【調解過程】
調解員初步了解情況后立即向鎮(zhèn)相關領導匯報，之后，以最快的速度驅車前往。到達現(xiàn)場時，雙方群眾的情緒已經(jīng)出現(xiàn)失控，相互吐臟話，辱罵對方，李某某、王某乙等30多人已經(jīng)順手拿起了木棍、鐵鍬等工具，張某某這方已經(jīng)從車上拿下鐵棍等工具，一場群毆一觸即發(fā)。為了不讓矛盾進一步激化，調解員首先將雙方群眾隔離開來，在隔離過程中，調解員胳膊不知被什么劃傷，為了及時化解這場可能引發(fā)民轉刑案件的發(fā)生，沒有時間進行包扎處理。雙方看到調解員受傷了，這才停止了爭吵和攻擊行為。
調解員迅速了解事件情況，首先張某某如實陳述了雇傭王某甲挖掘機去自家果園作業(yè)，挖掘機上山途中經(jīng)過剛修好尚在養(yǎng)生期內(nèi)水泥路面，王某甲不想開上山，張某某堅持讓王某甲開過去的事實。當調解員問張某某是否知道養(yǎng)生期內(nèi)的水泥路面不能碾壓時，張某某明確表示知道。張某某認為:“水泥路已經(jīng)修完好幾天了，并且蓋著草簾，挖掘機開過去不一定能壓壞，再加上自家著急干活，就讓王某甲直接開過去了。”王某甲對開挖掘機上山的經(jīng)過講述與張某某一致。王某甲認為：“張某某是雇主，他已經(jīng)提醒了水泥路面不能碾壓。如果真的壓壞了，也是張某某負責。”李某某、王某乙等人也如實陳述了他們看見挖掘機碾壓路面并立即阻止的詳細過程。
調解員通過雙方當事人的陳述和現(xiàn)場勘查，抓住了這次矛盾問題的癥結所在，首先明確張某某讓挖掘機上山的行為就不對。根據(jù)《治安管理處罰法》對李某某、王某乙等拿鐵鍬等工具揮舞的行為也給予了嚴厲批評。通過以情動人、以理服人將群體性事件容易產(chǎn)生的嚴重后果進行了普法，雙方群眾的情緒逐漸穩(wěn)定并認識到事情的嚴重性。他們深深悔悟，遇事不冷靜，傷了感情不值得，思想態(tài)度上有了很大的緩解。
【調解結果】
經(jīng)過調解員耐心的調解，使糾紛各當事人明白了相關法律規(guī)定。雙方均表示各自存在著問題，在調解員依法、合情合理的調解下，雙方當事人最終達成一致協(xié)議：
一、張某某和王某甲承認了錯誤，進行了誠懇道歉，愿意賠償由于碾壓養(yǎng)生路產(chǎn)生的損失。
二、李某某、王某乙等人也對自己不理智行為做了檢討。
一場群體性矛盾糾紛在調解員高效化解、專業(yè)化解中得到解決。事后，調解員對此案進行了回訪，此次糾紛得到了合理解決，各方均表示對處理結果滿意。
【調解點評】
山林土地糾紛是農(nóng)村常見糾紛，因為土地問題往往牽涉眾多群眾，如不妥善解決，容易激化為群體性、暴力性事件，影響社會安定。該案中，調解員理清線索，冷靜思考，找準突破口，逐一擊破，是順利調解的關鍵。
調解員在調節(jié)的過程中時刻以人為本，從實踐出發(fā)，聽取矛盾雙方的心聲和意見，主持公道，積極化解矛盾，維護地方社會和諧穩(wěn)定。當事人雙方在聽完調解員合情合理的話語后，均意識到應當心平氣和地去解決問題，積極通過合理合法的手段去維護自己的切身利益，切不可沖動魯莽行事。這起糾紛的解決也充分體現(xiàn)了人民調解組織在調解糾紛中不可替代的作用。